Бонусная программа JET

Правила программы лояльности JET Бонус

1. Используемые термины

1.1. В настоящих Правилах используются следующие основные термины, которые подлежат толкованию в соответствии с их приводимыми ниже определениями:

Акция – маркетинговое и/или рекламное мероприятие, направленное на формирование и увеличение лояльности Участников к Организатору и Программе в целом, проводимое по инициативе Организатора.

Бонусный рубль – условная единица, зачисляемая на Бонусный счет Участника за совершенные Участником Бонусные операции и списываемая с Бонусного счета Участника в соответствии с настоящими Правилами Программы лояльности. Бонусные рубли используются только в учетных целях и ни в коем случае не являются и не могут являться средствами платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству.

Бонусный счет – счет Участника, на который в соответствии с настоящими Правилами Организатором зачисляются и с которого списываются Бонусные рубли. Бонусный счет не является банковским счетом.

Злоупотребление Правилами – недобросовестные действия Участника, противоречащие Правилам Программы и/или Акций, в том числе направленные на злоупотребление Участником какими-либо привилегиями и Поощрениями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы и/или Акции, и/или связанные с предоставлением Участником недостоверной информации (сведений) при участии в Программе и/или Акции, и/или на накопление количества Бонусных рублей на своем Бонусном счете без фактического приобретения Товаров в целях личного потребления.

Правила Программы лояльности – настоящий документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный в сети Интернет по адресу 

Программа – программа потребительской лояльности, реализуемая и управляемая Организатором на основе специального программного обеспечения.

Процедура Активации Бонусных рублей (Активация) – процедура Активации Бонусных рублей, в результате которой ранее начисленные на Бонусный счет Участника Бонусные рубли становятся доступными для применения с целью получения Поощрения в виде скидки в обмен на Бонусные рубли в порядке, установленном Правилами.

Процедура Аннулирования Бонусных рублей (Аннулирование) – процедура Списания Бонусных рублей, ранее начисленных на Бонусный счет Участника без предоставления Участникам какого-либо Поощрения.

Процедура Начисления Бонусных рублей (Начисление) – процедура, в результате которой происходит увеличение количества Бонусных рублей на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах, а также в правилах Акций.

Процедура Списания Бонусных рублей (Списание) – процедура, в результате которой происходит уменьшение количества Бонусных рублей на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах, а также в правилах Акций.

Процедура Блокирования Бонусного счета – процедура, в результате которой устанавливается ограничение на Списание и/или Начисление Бонусных рублей с/на Бонусного счета и, соответственно, Участник не имеет возможность использовать Поощрение.

Участник Программы (Участник) – пользователь Сайта, зарегистрированный на Сайте и участвующий в Программе на условиях, изложенных в Правилах программы лояльности.

1.2. В настоящих Правилах используются термины, определенные в Условиях использования сайта, размещенных в сети Интернет по адресу , в Условиях заказа и доставки, размещенных в сети Интернет по адресу.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Правила Программы лояльности определяют условия и порядок участия Участников в Программе, в том числе при проведении Акций, которая управляется организатором с целью привлечения и поощрения Участников, удержания существующих, и направлена на продвижение Сайта, формирование и увеличение лояльности Участников к Организатору и Программе в целом, сокращение временных затрат и маркетинговых расходов Организатора по разработке и ведению Акций, а также для расширения доли на рынке и увеличения прибыли за счёт участия в Программе. Программа не предполагает возложение каких-либо обязанностей ни на Организатора, ни на Участника. Правоотношения, возникающие между Организатором и Участником в рамках реализации Программы, носят безвозмездный и внедоговорный характер.

2.2. В рамках Программы и Акций, проводимых на базе Программы, Участники могут получать Поощрения в соответствии с настоящими Правилами и правилами Акций.

2.3. Пользователь Сайта присоединяется к Программе при регистрации на Сайте. Если Пользователь по каким-либо причинам не желает участвовать в Программе, в том числе не принимает условия настоящих Правил, Пользователь должен отказаться от участия в Программе, путем обращения в Контакт-центр или по адресу neo@jettools.ru , направив письмо с электронной почты, указанной при регистрации на Сайте, об отказе без указания причин в участии в Программе. Участие Пользователя в Программе будет прекращено Организатором в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления. Пользователь потеряет право на получение каких-либо Поощрений. При этом Пользователь вправе вновь присоединиться к Программе, направив соответствующее заявление в Контакт-центр.

2.4. Ненаправление отказа от участия в Программе подтверждает, что Пользователь ознакомился с настоящими Правилами, принимает условия участия в Программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать. При этом неучастие Пользователей в Программе никаким образом не ограничивает и не ухудшает их права в отношении использования функционала Сайта по сравнению с Пользователями, которые принимают участие в Программе, за исключением возможности использования функционала и преимуществ Программы лояльности.

3. Права и обязанности Участника и Организатора

3.1. Организатор обязуется:

3.1.1. Предоставлять Участникам возможность получать Поощрение в виде скидки на Товары/Услуги Организатора при совершении Участниками Бонусных операций в обмен на Бонусные рубли и/или Поощрение в виде скидки на Товары Организатора при совершении Участниками Бонусных операций в обмен на Бонусные рубли и/или в рамках Акций на условиях и в порядке, предусмотренных настоящими Правилами, правилами Акций и указаниями, предоставленными Организатором.

3.2. Участник вправе:

3.2.1. Получать Поощрения в соответствии с настоящими Правилами и правилами Акций.

3.2.2. Получать информацию о Программе, Акциях и балансе своего Бонусного счета путем обращения в Контакт-центр или по адресу neo@jettools.ru , направив письмо с электронной почты Участника, указанной при регистрации на Сайте. Информация об актуальном количестве активированных Бонусных рублей доступна Участнику в его личном кабинете в разделе «Бонусная карта» на Сайте.

3.2.3. Отказаться от участия в Программе согласно процедуре, описанной в п. 2.4. настоящих Правил.

3.3. Участник обязуется:

3.3.1. Соблюдать настоящие Правила, Условия использования сайта, правила Акций и иные правила, установленные пользовательскими документами Сайта.

3.4. Организатор обязуется:

3.4.1. Оказывать техническое, информационное и маркетинговое сопровождение Участников в Программе, в том числе при проведении Акций.

3.4.2. Начислять и списывать Бонусные рубли с Бонусного счета Участника в порядке и сроки, определенные настоящими Правилами.

3.5. Организатор вправе:

3.5.1. Определять, дополнять и изменять Правила в одностороннем порядке без согласования с Участником.

3.5.2. Приостановить участие Участника в Программе на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях Участника элементов Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий и\или нарушения настоящих Правил и\или злоупотребления правилами Акций и\или Поощрениями, какими-либо привилегиями, предоставляемыми Участникам в рамках Программы. В период указанного рассмотрения Поощрения не предоставляются.

3.5.2.1. В качестве Злоупотреблений Правилами и недобросовестных действий рассматриваются в частности попытки создавать множественные учетные записи для одного Участника, использование каких-либо автоматизированных способов использования Сайта и его функционалов, характерные закупки Товаров Организатора и использование Поощрений не для личного потребления, а в предпринимательских целях.

3.5.3. Блокировать Бонусный счет Участника, Аннулировать Бонусные рубли Участника и отменять Заказы в случаях Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий и\или нарушения настоящих Правил и\или злоупотребления правилами Акций и\или Поощрениями, какими-либо привилегиями, предоставляемыми Участникам в рамках Программы.

3.5.4. Определить условия Акций и проводить Акции в рамках Программы, а также приостановить или прекратить проведение Акций в одностороннем порядке без согласования с Участником.

3.5.5. Информировать Участников о новостях и Акциях Программы.

4. Порядок начисления, активации, списания, аннулирования Бонусных рублей, предоставления Поощрений

4.1. Начисление Бонусных рублей

4.1.1. Организатор производит Начисление на Бонусный счет Участника соответствующего количества Бонусных рублей за Бонусные операции, совершенные Участником, исходя из курса начисления, установленного Организатором в виде процента от суммы такой Бонусной операции в срок, указанный в п. 4.1.2. настоящих Правил, в том числе в рамках проводимых Акций, при отсутствии признаков злоупотребления настоящими Правилами Программы.

4.1.2. Начисление осуществляется Организатором в течение 1 (Одного) рабочего дня с момента перехода заказа в статус "Закрыт". Баллы начисляются только по заказам, которые полностью исполнены (заказ отгружен и оплачен на 100%). Начисленные Бонусные рубли активируются не позднее чем через 14 (Четырнадцать) календарных дней после совершения Бонусной операции.

4.1.3. Курс начисления Бонусных рублей за совершение Бонусных операций устанавливается Организатором и отображается на Сайте для каждого Товара Организатора отдельно. Для разных товаров Организатора может устанавливаться разный Курс. Организатор вправе устанавливать повышенный Курс начисления для Бонусных операций при выборе различных типов оплаты Товаров Организатора.

4.1.4. При расчете количества начисляемых Бонусных рублей указанная сумма округляется автоматически до целого числа.

4.1.5. При начислении Бонусных рублей не учитывается часть Бонусной операции, совершенная с применением Бонусных рублей.

4.1.6. Если иное не предусмотрено правилами конкретных Акций, максимальное количество Бонусных рублей, которое может быть начислено Участнику за совершение Бонусных операций, составляет 100 000 Бонусных рублей за 1 (Один) календарный месяц. При достижении данного порога Бонусные рубли за совершение Бонусных операций в течение указанного периода не начисляются.

4.1.7. Организатор вправе устанавливать дополнительные условия начисления и списания Бонусных рублей в рамках Акций, в дополнение к основаниям, перечисленным в настоящем разделе настоящих Правил. Информация о правилах начисления и списания Бонусных рублей в рамках Акций размещается на Сайте, в маркетинговых и/или рекламных материалах.

4.2. Списание Бонусных рублей

4.2.1. Организатор списывает с Бонусного счета Участника Бонусные рубли в случае предоставления Участнику Поощрения в виде скидки в обмен на Бонусные рубли по Курсу 1 Бонусный рубль = 1 рубль. Возможность предоставления Участникам Поощрения в виде скидки в обмен на Бонусные рубли может быть ограничена Организатором. Поощрение в виде скидки в обмен на Бонусные рубли предоставляется Участнику только при наличии на Бонусном счете необходимого количества Бонусных рублей.

4.2.3. Организатор производит списание Бонусных рублей с Бонусных счетов Участников при приобретении Участниками Товаров с предоставлением Поощрения в виде скидки в обмен на Бонусные рубли при совершении Бонусных операций. В случае полного или частичного отказа Участника от Заказа примененные Бонусные рубли восстанавливаются на Бонусный счёт Участника в течение 48 (Сорока восьми) часов. При этом после восстановления списанных Бонусных рублей срок действия Бонусных рублей, установленный согласно п. 4.4.1.1.1. Правил или соответствующей Акцией, сохраняется как до момента списания. В случае, если срок действия Бонусных рублей истек до возврата их на Бонусный счет Участника, срок действия этих Бонусных рублей возобновляется - Участнику предоставляется 20 (Двадцать) дополнительных дней для применения Бонусных рублей с целью получения Поощрения в виде скидки в обмен на Бонусные рубли.

4.2.4. Количество Бонусных рублей, используемых Участником при оплате Товаров Организатора, определяется им самостоятельно в пределах ограничений, которые установлены в соответствии с пунктом

4.2.5. Правил. При наличии на Бонусном счете Участника Бонусных рублей с различными сроками действия Организатор производит при совершении Участником Бонусных операций списание необходимого количества тех Бонусных рублей, срок действия которых истекает прежде остальных.

4.2.5. Участник может применить Бонусные рубли при приобретении или резервировании Товаров Организатора, для которых предусмотрен соответствующий функционал, в количестве, составляющем не более 30% от стоимости Товара Организатора. Соответственно размер Поощрения не может составлять более 30% от начальной стоимости представленного на Сайте Товара. Участник не может применить Бонусные рубли при оплате Товаров Организатора в случаях, предусмотренных правилами конкретных Акций. Информация об ограничении предоставления Поощрения доводится до Участника путем ее размещения в правилах конкретных Акций, либо посредством специального функционала Сайта.

4.2.6. При возврате приобретенных Товаров Организатора Бонусные рубли, начисленные за соответствующую Бонусную операцию, списываются с Бонусного счёта Участника в объеме ранее начисленных.

4.2.7. Бонусные рубли можно применить при оформлении Заказа из нескольких Товаров Организатора, при этом Бонусные рубли будут распределены между позициями Заказа пропорционально стоимости выбранных Товаров. Распределенные между позициями Заказа Бонусные рубли округляются до целого значения. В случае возврата одного из Товаров из такого Заказа на Бонусный счёт Участника возвращается количество Бонусных рублей, списанных пропорционально в отношении данного Товара при совершении оплаты Заказа, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подтверждения возврата или отказа Организатором.

4.2.8. В случае возврата Товара, приобретенных Участником с предоставлением Поощрения в виде скидки в обмен на Бонусные рубли, Бонусные рубли возвращаются на Бонусный счёт Участника в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подтверждения возврата или отказа Организатором. В случае возврата Товара Бонусные рубли возвращаются на Бонусный счет Участника при условии, что Участник воспользовался специальным функционалом Сайта для оформления заявления о возврате до фактического возврата Участником Товара Организатору. Срок действия возвращённых Бонусных рублей составляет 1 (один) год с момента возврата.

4.3.1. Организатор производит Процедуру Аннулирования Бонусных рублей в следующих случаях:

4.3.1.1. По истечении установленного Правилами и/или правилами соответствующей Акции срока.

4.3.1.1.1. Бонусные рубли, начисленные на Бонусный счет Участника, должны быть применены Участником с целью предоставления Поощрения в виде скидки в обмен на Бонусные рубли в течение 1 (одного) года с даты Активации Бонусных рублей. В случае если Бонусные рубли не были применены в установленный настоящим пунктом срок (срок действия Бонусных рублей), Организатор проводит Процедуру Аннулирования Бонусных рублей, если иное не установлено правилами конкретной Акции.

4.3.1.2. В случае исключения Участника из Программы или отказа Участника от участия в Программе аннулируются все Бонусные рубли, накопленные на Бонусном счете.

4.3.1.3. В случае если Бонусные рубли были начислены ошибочно, в том числе в результате технического сбоя, сбоя работы программного обеспечения.

4.3.1.4. В случае если начисление Бонусных рублей явилось результатом Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий Участника или третьих лиц.

4.3.1.5. В случае если количество Бонусных рублей, подлежащих аннулированию по одному из оснований, изложенных в пункте 4.3. Правил, превышает текущее количество Бонусных рублей на Бонусном счете Участника, аннулируются все Бонусные рубли, находящиеся на Бонусном счёте Участника. В дальнейшем при начислении на Бонусный счет Участника Бонусных рублей по новым Бонусным операциям или по другим основаниям они будут подлежать аннулированию в соответствующем объеме однократно либо частями вплоть до того момента, пока не будет аннулировано с Бонусного счёта всё количество Бонусных рублей, подлежащих аннулированию за предыдущий период.

4.4. Предоставление Поощрений в виде скидки без применения Бонусных рублей

4.4.1. Организатор предоставляет Участникам Поощрения в виде скидки на Товары при приобретении Участниками Товаров с применением Промокодов и/или в рамках Акций на условиях и в порядке, предусмотренных настоящими Правилами и правилами соответствующих Акций.

4.4.2. Возможность предоставления Участникам Поощрения в виде скидки может быть ограничена Организатором. Участнику не предоставляется Поощрение в виде скидки при приобретении Участником станков ЧПУ, а также иных категорий Товаров в т.ч. в случаях, предусмотренных правилами конкретных Акций. Информация об ограничении предоставления Поощрения доводится до Участника путем ее размещения в правилах конкретных Акций, либо посредством специального функционала Сайта.

5. Ответственность сторон

5.1. Организатор не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и Программы соответственно и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе. Организатор не гарантирует, что Программа соответствует/будет соответствовать требованиям и ожиданиям Участника, а также, что функционал Сайта и Программы соответственно будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. Организатор принимает необходимые меры в целях обеспечения Участникам качественного сервиса, в том числе во время технических перерывов в работе Сайта. Обо всех возникших технических сбоях и ошибках системы должно быть сообщено по адресу электронной почты Контакт-центра.

5.2. Организатор не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств в рамках Программы вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сервиса.

5.3. Организатор не несет ответственности за любые виды убытков Участников, возникших вследствие участия Участников в Программе.

5.4. Организатор вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы, как в части, так и в целом. в любое время по своему усмотрению. Информация о приостановлении или прекращении реализации Программы доводится до Участников не менее чем за 7 (семь) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения Программы путем размещения соответствующей информации на Сайте. В случае прекращения Программы Бонусные рубли, находящиеся на Бонусных счетах Участников, аннулируются в полном объеме, Поощрения не предоставляются.

5.4.1. Организатор вправе в случае приостановки или прекращения реализации Программы, как в части, так и в целом, при наличии технической возможности предложить Участникам перейти на другую программу лояльности. Условиях другой программы лояльности доводится до Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте. В случае перехода на другую программу лояльности Бонусные рубли, находящиеся на Бонусных счетах Участников, конвертируются в бонусы другой программы лояльности в соответствии с Условиями другой программы лояльности.

5.5. Участник не вправе, помимо прочего:

5.5.1. Дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусные рубли, либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам.

5.5.2. Распоряжаться Бонусными рублями любым образом и любым способом, за исключением определённых настоящими Правилами.

6. Урегулирование претензий Участников

6.1. Все претензии Участников, связанные с зачислением Бонусных рублей на Бонусные счета Участников и списанием Бонусных рублей с Бонусных счетов Участников, разрешаются Организатором. Организатор не несет ответственности в случае, если претензии Участников возникли в результате технических сбоев в работе сайта.

6.2. Претензии Участников, связанные с предоставлением Поощрения подлежат урегулированию Организатором.